Suporte técnico

Assistência Técnica

Se você precisa de assistência para instalar ou resolver problemas, por favor, ligue para seu distribuidor ou contate um dos escritórios de suporte técnico da Honeywell Scanning and Mobility usando o formulário diratemente no site Honeywell (link: http://www.honeywellaidc.com.br/web/Suporte/SuporteTecnico/contato.aspx) ou pelo telefone (21)3535-9100.

Brasil
Rua da Paz 2059
CEP 04713-002
Chácara Santo Antônio
São Paulo, SP, Brasil
Phone: 55-11-5185-8222
Fax: 55-11-5185-8225

Rua Victor Civita, 66 Bloco 2, 4° Andar, Sala 428
Barra da Tijuca
22775-040 Rio de Janeiro, RJ
Brasil
Tel. +55 (21) 3535-9100
Fax. +55 (21) 3535-9105

Reparo de Produto (RMA)

Quando houver falha em um Produto, o mesmo deverá ser encaminhado ao nosso Service Center, seguindo os procedimentos abaixo.

1)Solicitar ao nosso Service Center, o número do RMA, que deverá ser feito pelo Site da Honeywell Brasil (http://www.honeywellaidc.com.br), na opção de Formulário de RMA, contendo as seguintes informações:
          * Número de série de cada unidade ( S/N )
          * Número de identificação de cada unidade ( P/N )
          * Breve descrição do problema de cada unidade
          * Número do contrato ou Nome da Empresa
          * Endereço de entrega para a devolução dos produtos
            Observação: Produtos enviados para reparo sem um número do RMA, poderão sofrer atraso no atendimento e poderão ser devolvidos sem terem sido reparados.
2) Após receber o número do Chamado, o Produto deverá ser colocado em sua embalagem original ou outra embalagem com proteção adequada para evitar danos adicionais. O número do RMA deverá ser anotado na etiqueta de endereço e os pacotes deverão ser enviados, com frete previamente pago, para um dos seguintes endereços:

Honeywell Scanning and Mobility Brasil Ltda.

Rio de Janeiro :
Rua Victor Civita, 66, bloco 2, sala 428, Cep: 22775-040, Barra da Tijuca - Rio de Janeiro.
Telefone: 21- 3535-9100
Fax: 21-3535-9105

São Paulo
Rua da Paz 2059, Cep 04713-002, Chácara Santo Antônio - São Paulo.
Telefone: 11-5185-8222
Fax: 11-5185-8225